Les images téléchargées sur ooprint.fr doivent être au format PDF, JPG, ou PNG.Nous vous conseillons d'utiliser le format PDF. Vos images devraient être en mode CMJN (4 couleurs). Vous pouvez choisir la qualité de votre image, sachant que 300 dpi est un minimum recommandé.

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Votre image est trop grande: Diminuez l'échelle. Par exemple, pour réduire votre image de moitié, entrez un pourcentage de 50 au lieu de 100.

Votre image est trop petite : Augmentez l'échelle. Par exemple, pour doubler la taille de votre image, entrez un pourcentage de 200 au lieu de 100. Attention cependant à ne pas trop agrandir votre image car vous pourriez perdre la qualité initiale de votre image.

Vous voulez repositionner votre image : Pour déplacer votre image à gauche ou à droite, utilisez l'outil de décalage horizontal. Entrez le nombre de millimètres désiré puis choisissez une direction (vers la gauche/vers la droite). Pour déplacer votre image en haut ou en bas, utilisez l'outil de décalage vertical. Entrez le nombre de millimètres désiré puis choisissez une direction (vers le haut/vers le bas). Vous devrez probablement déplacer votre image plusieurs fois afin d'obtenir la mise en page souhaitée.

OUI. Avec ooprint, nous imprimons exactement ce que vous visualisez sur votre écran. Chaque produit réalisé sur ooprint.fr entraîne la génération automatique dune prévisualisation et d'un fichier d'impression en fonction des informations que vous entrez dans votre formulaire. Dans l'espace de personnalisation, nous vous donnons aussi la possibilité de zoomer la prévisualisation, afin de prendre connaissance des éventuelles fautes d'orthographe et fautes de frappe. En aucun moment nous n'intervenons dans la composition de votre document.

Contactez notre service client par mail ou par téléphone dans le mois qui suit la date de réception de votre commande. Nous vous demanderons de nous retourner la totalité de vos imprimés, à réception de ces derniers, notre service client traitera votre demande.

Sachez que ooprint fait tout pour satisfaire ses clients, mais ne se tiendra en aucun cas responsable de fautes d'orthographe, fautes de frappe, choix de couleurs, téléchargement et qualité d'image/photo. C'est pourquoi il vous est recommandé d'utiliser l'outil de prévisualisation afin de vérifier les informations que vous inscrivez lors de la personnalisation de votre commande. En aucun moment nous n'intervenons dans la composition de votre document.

Pour vérifier l'état de votre commande, consultez votre email de confirmation qui vous a été envoyé par ooprint lors de la réception de votre commande. Suivez le lien pour consulter l'état de votre commande. Lors de l'expédition de votre commande avec Chronopost vous recevrez un email avec votre numéro de suivi Chronopost pour que vous puissiez suivre votre commande. Si votre commande a été livrée par la poste, veuillez attendre. Le délai de livraison est normalement de 8 jours. Si vous ne recevez toujours pas votre commande, contactez le Service Client. En cas de problème, vous avez trois mois, à dater du jour de votre commande, pour contacter notre service client. Passé ce délai, nous ne serons plus en mesure de traiter votre réclamation.

OUI. Si vous choisissez de régler votre commande par carte bancaire, la transaction s'effectuera directement entre votre banque, et notre établissement bancaire, le "Crédit-du-Nord" (groupe Société Générale). Pour votre sécurité, à aucun moment ooprint ne prend connaissance de vos coordonnées bancaires.

Au moment de passer votre commande, dans la barre d'adresse les termes HTTPS vous indiquent que vous êtes sur une page cryptée, et que personne ne peut à ce moment accéder à vos informations personnelles. Vous pouvez ainsi payer en ligne en toute sécurité avec une carte Visa, CB, Mastercard. Vous pouvez également payer par chèque. Dans ce cas là, votre commande ne sera prise en compte qu'à réception de votre chèque.